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第一天
一、突破自我，转变思维（90分钟）
1、导论
手指操
老马谈过河的哲理
折纸的学习规律
空杯心态的智慧
2、学员心声
二、一分钟发表（90分钟）
1、一分钟演讲
时间1分钟，50秒响铃一次提醒，1分钟停止演讲
现场抽题
演讲内容不能与所从事工作有关
演讲者站位在讲台中央，便于摄像及后续点评、总结
2、演讲结束填写总结表
3、小组讨论发表
三、压力来源分析（60分）
1、主观看法
2、时间压力
3、人格模式
四、成功PTT的三个阶段及各阶段需处理的重点（30分）
1、事前
2、事中
3、事后
4、重点：自己
内容
对象
五、自我管理（90分钟）
1、开心金库
2、预演未来
3、压力转移
4、假装勇敢
5、当众孤独
6、自我暗示
六、宣导作业
第二天
一、一分钟试讲逐一点评（120分）
二、三分钟作业发表（210分钟）
1、三分钟演讲
时间3分钟，2分30秒响铃一次提醒，3分钟停止演讲
演讲时运用昨天所学知识
演讲者站位在讲台中央，便于摄像及后续点评、总结
2、演讲结束填写总结表
3、小组讨论发表
三、三分钟试讲抽样点评（30分）
第三天
一、课程结构（180分）
1、案例：四个教授
2、理性了解
理性了解的步骤
练习
3、感性认知
表
图
比喻
故事
案例
二、有声语言的魅力（60分）
1、语音语调的魅力
语气的运用
语调的运用
综合练习
2、轻重缓急的魅力
顿连的运用
重音的运用
语速的运用
综合练习
三、无声语言的魅力（120分）
1、站法
2、步法
3、手法
4、眼法
5、面法
6、仪容仪表
7、练习
第四天
一、建立讲师威信（60分）
1、相信互动的活动
2、如何建立讲师威信
同理心
提问
二、了解学员背景（90分钟）
1、为什么要了解
2、了解的方法
3、了解的目的
4、了解的好处
5、了解的内容
6、总结
7、成年人的学习特点
目的性强
受以往经验影响不喜欢说教
注重互动
注意力容易分散
三、收集资料（30分钟）
1、资料收集的活动
2、活动的启示
四、提问技巧（60分）
1、一般发问技巧
批准
一般
特定
封闭
开放
2、特殊发问技巧
查证
反问
转移
3、发问技巧的作用
四、激发参与、反馈（30分）
1、单向沟通、双向沟通
2、激发参与
3、反馈
五、处理难缠学员（60分）
1、辨认难缠学员的行为
2、难缠学员的处理方法
3、调节处理难缠学员时的情绪
六、三分钟演讲讨论（30分）
如何在三分钟演讲中穿插互动环节 
第五天
课程开发六步骤
一、找需求——培训需求（30分）
1、培训需求原则
2、培训需求分析的“望、闻、问、切”
二、定目标——课程目标（30分）
1、课程目标特点
2、课程目标描述
三、建框架——课程大纲（120分）
1、思维导图制作课程大纲
解密思维导图
思维导图制作技巧
A中心点
B线条
C色彩
D文字
E代码
2、思维导图制作课程大纲
四、搞装修——把握课程节奏（60分）
1、几种常用的自我介绍方法
2、引人入胜的开场
3、耐人寻味的结尾
4、如何做课程回顾
五、做成品——制作PPT（120分）
1、培训史五代课件
文字罗列法
图标表现法
图文呈现法
图模呈现法
声像呈现
2、分析：苹果CEO乔布斯的PPT制作秘密
3、课件设计六大技巧
入门
原则
制作
设计
演示
资源
4、板书配合
六、验结果——培训评估（30分）
评估的四等级
第六天
互动式教学
一、互动式教学的定义
二、互动式教学的作用
增强学员的学习兴趣
保持积极的课堂氛围
增强讲师的授课信心
及时了解学员的学习效果
强化培训效果
三、常用的互动式教学方法
提问式教学方法
1、五种常用的提问方法
批准式
一般式
特定式
封闭式
开放式
2、提问对讲师的能力要求
讲师能够准确把握提问的时机
讲师提问的语言组织要准确、精炼
讲师对问题本身已经比较熟悉，或已有答案
讲师能够以清晰和有逻辑的提问引导学员思路，从而得到想要的答案
讲师提问的语言要柔美悦耳，富有亲切感
3、讲师提问注意事项：
提问必须简单、明确、易懂
提问必须要有层次，由浅入深
提问尽量鼓励学生创新和发散思维
提问与授课目的相辅相成
教学片观摩教学方法
1、教学片观摩对讲师的能力要求
熟悉教学片内容
能够对教学片中的知识点进行标准的示范
对教学片总结要精炼
2、教学片观摩的步骤及操作要点
观摩前
观摩中
观摩后
角色扮演式教学方法
1、角色扮演对讲师的能力要求
2、角色扮演操作步骤及操作要点
角色扮演前
角色扮演中
角色扮演后
游戏式教学方法
1、游戏式教学的基本分类
“教学”游戏
“辅助“游戏
“破冰”游戏
2、游戏式教学步骤及操作要点
包装铺垫
掌握场面
启发总结
3、游戏式教学的注意事项