提升素养，领会商务规范，从容交往

企事业各阶层员工、领导

高端商务礼仪与职业形象 
礼嬴职场 培训目的： 国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身上礼则身正，心尚礼则心泰。 培训对象： 企业及事业单位各层领导、行政管理人员、秘书、商务接待人员、各级员工、销售经理、营销代表以及希望提升自身职业素养的有志者等。 课程收获： 通过培训，学习礼仪知识和行为规范，使学员掌握人际交往中的基本礼仪，提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，展示职业风采，在任何商务场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展，成为一个真正内外兼修的成功职业人。 
课程特色： 专业知识讲授，配合生动活泼的PPT教材；与学员进行互动式交流，并进行模拟场景指导，培训现场气氛活泼。 培训课时： 一天，6课时 （注：此课程亦可为半天培训，但内容上将会有所删减。） 
课程大纲： 
解读礼仪： 礼仪何来 礼仪含义 礼仪的分类 商务礼仪重在商务 礼仪的作用 礼仪使用范围 学习礼仪的基本理念： 尊重为本、善于表达、形式规范 商务仪表礼仪： TPO原则 商务着装的规范与细节 衣着的品位、搭配、格调 职场着装要领：符合身份、扬长避短、遵守惯例、区分场合；“五不准”。 商务女士为尊重和权威感而穿戴： 远离女性职场晋升的三大隐形“形象”杀手 按身份打理私人衣橱的技巧 女性公务装之裙装 公务首饰的贵气与影响力
让佩饰成就完美 商务男士为政治和影响力而穿戴： 商务男性的三大气质说 西装：西装的选择、西装的穿法 衬衣、领带、鞋袜的选择与搭配 打破一双皮鞋走天下的歪理邪说 公文包的选择与使用 优质男人形象细节： 五指衬衫 公务领带 公务皮带 公务手表 商务行为礼仪： 日常商务礼仪与职业行为： 神态：目光有情、微笑留香 姿态：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势、鞠躬礼、指引礼（训练） 会面礼仪
 接待3S原则 距离礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 称谓礼仪 座次礼仪
 会议座次 宴会座次 交通工具座次 商务言谈礼仪 礼貌待客 接待三声；文明十字；热情三到 沟通技巧： 倾听好处 沟通原则： 
①尊重是基础 
②符合语境 
③少用专业术语 
④简化语言 沟通五件宝： 点头、微笑、倾听、回应、笔记 艺术沟通，畅游职场： 学会与上司沟通；学会与同事沟通；学会与下属沟通；与客户沟通保持良好的君子风度 同事交往五大禁忌； 商务交往中的“六不谈”；私人问题“五不问” 商务宴请礼仪
中、西餐礼仪细节与知识 中餐：小餐桌大智慧 中餐宴请中神秘点菜人 餐厅服务员为你服务还是算计你 筷子礼仪 敬酒礼仪 宴请座次礼仪
主宾，请您坐在我的右手边 西餐：细节提升品位 咖啡、品茶礼仪 魅力商务形象 55387原则 怎样获得外貌形象的55%？ 怎样获得举止形象的38%？ 怎样获得言谈形象的7%？ 
个人形象六要素：仪表；表情；服饰；举止动作；待人接物 职业形象六大杀手 成功的职场形象=专业的整体形象+得体的礼仪结束语： 别让细节出卖你，别让习惯毁了你。